Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
Condiciones
- El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original
- Debes contar con el comprobante de compra
- Productos abiertos o usados no son elegibles por razones de higiene
Producto dañado o incorrecto
Si recibiste un producto dañado durante el envío o diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido con foto del producto y del empaque. Cubriremos el costo de reenvío y te enviaremos el reemplazo sin costo adicional.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Envía un correo a hermandezcorp@gmail.com con el asunto: DEVOLUCIÓN - [número de pedido]
- Incluye el motivo y fotos si hay daño
- Te respondemos en 24-48 horas hábiles con las instrucciones de envío
- Una vez recibido el producto, procesamos tu reembolso en 5-10 días hábiles
Reembolsos
El reembolso se acredita al método de pago original. Los tiempos de acreditación dependen de tu banco (generalmente 5-10 días hábiles).
Costo de envío en devoluciones
El costo de envío de regreso corre a cargo del cliente, excepto cuando el error es nuestro (producto defectuoso, dañado o incorrecto).
Contacto
📧 hermandezcorp@gmail.com
Última actualización: Junio 2026